CAMBIOS
Los cambios se pueden realizar por color y/o referencia, pero debes cumplir con los siguientes requisitos:
Para que tu cambio sea efectivo debes informar en los siguientes 3 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto. Debes informar vía WhatsApp, especificando tu pedido y nombre.
Ten presente que debes asumir los costos del envio y hacer llegar la prenda a nuestra oficina, después de ser verificada y revisada se despachará el respectivo cambio.
La prenda debe estar con su respectiva etiqueta, sin uso, limpia y en perfecto estado.
No cubrimos cambios de daños ocasionados por el mal uso.
GARANTÍA
Funky Monkey Colombia te brinda prendas de excelente calidad y condición, aún así puede que pasemos por alto algún detalle. Por este motivo brindamos garantía de nuestros productos.
En caso de que recibas la prenda en mal estado, Funky Monkey Colombia asume los costos de los envíos. En este caso debes informar en los siguientes 3 días hábiles a la entrega del producto.
La garantía NO cubre daños ocasionados por el mal uso.
LAS PRENDAS EN DESCUENTO NO TIENEN CAMBIO O DEVOLUCIÓN, ÚNICAMENTE GARANTÍA POR DAÑOS DE FÁBRICA
Ten en cuenta que debes cumplir con los siguientes requisitos para validar la garantía:
- Cumplir con las instrucciones de cuidado, conservación y limpieza.
- Mantener la prenda en perfectas condiciones, sin uso y limpia.
- No haber realizado cambios a la prenda (costuras, cortes, etc).
- No tener desgastes que indiquen mal uso y/o cuidado.
Para efectuar la garantía debes comunicarte vía WhatsApp y adjuntar nombre y fotografías del daño presentado.
Funky Monkey Colombia se reserva el derecho de aceptar los cambios y garantías con previo análisis del caso.
DEVOLUCIONES
La ley 1480 de 2011 art.47 hace referencia al derecho que tiene el consumidor a devolver el producto comprado y/o retractarse de su compra realizada a través de una plataforma digital. Consecuente a esto, el consumidor puede exigir la devolución o reintegro del dinero por el producto solicitado.
El término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Puedes retractarte de tu compra comunicándote vía WhatsApp, adjuntando tu pedido, nombre y especificando los motivos del retracto.
La respectiva devolución se realizará en los 3 días hábiles posteriores de recibir la prenda en nuestra oficina.
Ten presente que el producto debe estar en perfecto estado, sin uso, limpio y con su etiqueta.
Los costos de envío son asumidos por el cliente. Al realizar el respectivo envío de la prenda, vía WhatsApp adjuntas foto de la guía de la respectiva transportadora.
Es importante que el empaque esté en excelentes condiciones esto con el fin de que el producto no se vea afectado durante el transporte.
LAS PRENDAS EN DESCUENTO NO TIENEN CAMBIO O DEVOLUCIÓN, ÚNICAMENTE GARANTÍA POR DAÑOS DE FÁBRICA.
En caso de que se cumplan las condiciones mencionadas Funky Monkey Colombia devolverá la suma total de las prendas solicitadas (No se devuelve el valor de los envíos).
